Безопасность - Бизнес Центров

Обеспечение безопасности бизнес-центра

Высокая деловая активность, фиксируемая в разных странах мира в наши дни, сделала популярным такой формат коммерческой недвижимости, как Бизнес-центры. Ежедневно в них заключается огромное количество сделок - и для того, чтобы такое положение дел сохранялось, деловые центры должны быть надёжно защищены от многочисленных угроз.

Обеспечить безопасность бизнес-центра значительно сложнее, чем защитить частный дом или другой объект, на котором можно полностью перекрыть доступ посторонних в здание и на прилегающую территорию. Сама суть делового центра подразумевает постоянное передвижение арендаторов, работающих в нём, и их клиентов, формирующих денежный поток - пешее и на автотранспорте. Обеспечение безопасности в таких условиях - непростая задача, требующая применения комплекса мер.

Защита территории

Следует уделить внимание правилам движения автотранспорта и пешеходов по территории, прилегающей к бизнес-центру. Для обеспечения безопасности, в том числе пожарной, рекомендуется исключить:

- свободное движение с игнорированием установленных знаков и нанесённой разметки;

- въезд на территорию транспорта, высота которого превышает определённое значение (например, 180 см), и движение с чрезмерно высокой скоростью (например, выше 10 км/ч);

- выполнение ремонтных или сервисных работ - замену колёс, мойку, смену масла, другие подобные операции;

- свободное перемещение водителей по территории во время погрузочно-разгрузочных работ;

- захламление территории упаковочными материалами и другим мусором.

С особым вниманием следует проработать правила для паркинга делового центра. С одной стороны, нужно принять меры для обеспечения безопасности водителей и пассажиров, сохранности автотранспорта и личного имущества, облегчения ориентирования водителей на парковке. С другой стороны, эти меры не должны быть чрезмерными, чтобы посетители, въезжающие в бизнес-центр на авто, не испытывали неудобств, а репутация коммерческого объекта не страдала. Одно из эффективных и популярных решений - установка на парковке элементов системы контроля и управления доступом, развёрнутой в БЦ. Водители смогут использовать парковочные билеты, получаемые на въезде, в качестве ключей для входа в здание, а администрация получит возможность контролировать доступ автотранспорта и посетителей.

Защита здания

Её обеспечение - пожалуй, один из самых трудоёмких этапов работы. В помещении делового центра следует использовать весь арсенал современных технических средств защиты:

а) установить систему видеонаблюдения, включающую разные типы камер, видеорегистраторы и другое оборудование;

б) смонтировать охранную сигнализацию с датчиками открытия дверей, движения, разбивания поверхностей из стекла;

в) развернуть СКУД -систему контроля и управления доступом, включающую считыватели карт, клавиатуры пин-кодов, биометрические сенсоры, электромагнитные замки, турникеты и другие устройства. Она позволит защитить отдельные помещения от несанкционированного доступа, организовать учёт посетителей и рабочего времени.

Особое внимание следует уделить пожарной безопасности здания бизнес-центра. Во-первых, на объекте должна быть развёрнута современная система сигнализации, включающая датчики разных типов, контрольную панель и другие устройства. Во-вторых, необходимо разработать свод правил пожарной безопасности, адресованный в первую очередь арендаторам помещений в БЦ. В него следует включить ограничения и запреты, связанные с:

- курением в здании;

- хранением и использованием легковоспламеняющихся материалов;

- эксплуатацией электрооборудования;

- установкой оконных решёток и запиранием дверей, особенно - в помещениях, в которых проводятся массовые мероприятия;

- захламлением путей эвакуации;

- иными аспектами пожарной безопасности.

Отдельным разделом правил эксплуатации бизнес-центра необходимо оформить требования к использованию лифтов, эскалаторов и других инженерных систем здания.

Деятельность служб, обеспечивающих безопасность

Защита делового центра от потенциальных угроз была бы неполной лишь при использовании технических средств и разработке правил для арендаторов и посетителей. На современном коммерческом объекте она обеспечивается ещё и работой квалифицированного персонала, отвечающего за безопасность. Максимальная надёжность защиты достигается, если в бизнес-центре слаженно действуют:

* представители службы собственной безопасности БЦ. Они отвечают за исправность технических средств защиты, следят за работой арендаторов и поведением посетителей;

* сотрудники частного охранного предприятия. Их задача - предупреждение правонарушений в стенах делового центра (краж, разбоев, мошенничества, драк, хулиганства, других инцидентов);

* группы быстрого реагирования. Работают при возникновении конкретных оперативных ситуаций, требующих незамедлительных действий;

* сотрудники правоохранительных органов. Располагая наобходимой квалификацией и полномочиями, они осуществляют задержания, досмотры и другие действия, необходимые для функционирования БЦ.

Максимальная эффективность защиты от угроз достигается при полном взаимодействии сотрудников сотрудников службы безопасности БЦ, сотрудников ЧОП и сотрудников правоохранительных органов.

Деятельность арендаторов

В правилах эксплуатации бизнес-центра должен быть раздел, содержащий общие требования к поведению арендаторов. Следует закрепить обязанности, касающиеся:

а) предоставления администрации БЦ контактной информации об ответственных лицах;

б) доступа в здание и отдельные помещения с соблюдением правил действующего пропускного режима;

в) надлежащем использовании помещений, электрооборудования, элементов СКУД, лифтов, эскалаторов и других систем;

г) согласования с администрацией предстоящих ремонтных работ;

д) своевременного вывоза скапливающегося мусора по заранее определённым маршрутам;

е) недопущения лиц в состоянии опьянения, имеющих грязный и неопрятный вид в зоны общего пользования бизнес-центра;

ж) оперативного информирования администрации о возникающих чрезвычайных ситуациях.

Правила доступа арендаторов в здание БЦ и его отдельные помещения рекомендуется развернуть в отдельный раздел. В нём следует закрепить обязанность использования пластиковых карт или других средств идентификации для доступа в помещения, защищённые СКУД. Под запрет должен попасть проход в такие зоны посторонних лиц вместе с представителем арендатора (по одной пластиковой карте или другому средству).

Активность посетителей

Клиенты арендаторов, посещающие занимаемые ими помещения БЦ, формируют денежный поток - но они же и создают немало угроз безопасности (как неумышленно, так и с умыслом). С целью минимизации этих угроз следует разработать правила поведения посетителей делового центра, информировать о них и требовать их соблюдения. Основные из этих правил приведены ниже.

- Клиентам арендаторов запрещается проникать в бизнес-центр и его отдельные помещения в обход действующего пропускного режима (без получения пропусков, по одному средству идентификации вместе с представителем арендатора, с иными нарушениями).

- Не допускаются хулиганские действия, неуважение к окружающим, появление в бизнес-центре в грязной одежде или без неё.

- Запрещается доступ в помещения делового центра с животными. Исключение составляют собаки-поводыри.

- Не допускается оставление без присмотра чемоданов, сумок, пакетов и других личных вещей посетителей.

- Запрещается проносить на территорию бизнес-центра взрывные устройства и взрывчатые вещества, оружие, боеприпасы, колюще-режущие предметы, алкогольные напитки, не допускается распитие последних. Курение в помещениях БЦ запрещается, исключение составляют специально отведённые места (при их наличии).

Общественные зоны делового центра надлежит использовать только по их назначению - для питания, отдыха или других целей. По требованию служб безопасности посетители БЦ обязаны предъявлять к досмотру крупногабаритные сумки и другие личные вещи. При наличии в деловом центре гардероба посетители обязаны сдавать в него верхнюю одежду.

Помните: максимальная безопасность в бизнес-центре и на прилегающей территории будет обеспечена лишь при принятии всего комплекса мер, перечисленных в этой статье.